Les questions fréquentes – CUISINE

Qu’est-ce que le Concept Cuis'Invest By Easy Mobilier ? OK

Nous vous proposons un très large choix d’implantations préconçues et prédéfinies afin de vous simplifier la vie, et vous faire gagner du temps !

Que ce soit un linéaire ou (une implantation en L), vous trouverez forcément votre bonheur sur notre site.

Depuis votre canapé, il ne vous reste qu’à vérifier en fonction de vos cotations réelles, une conception qui vous convienne.

Toutes ces implantations ont été conçues autour d’un axe principal : Votre tranquillité !

« Qualité » + « Esthétisme » + « Prix » =
Tranquillité et Rentabilité

Quelles sont les principaux avantages d'acheter votre cuisine chez Easy-Mobilier ? OK

Grâce à Easy Mobilier, vous allez pouvoir commander, tout le mobilier, la décoration, la cuisine et l’électroménager au même endroit. Vous pourrez inclure tout cela dans votre prêt immobilier.

Vous pouvez concevoir votre cuisine sur mesure en quelques minutes. Vous pourrez définir la taille, l’implantation, la couleur des facades en haut et en bas, les poignées, le plan de travail, la crédence, l’électroménager… Bref, une cuisine sur mesure en quelques clics sur Easy Mobilier grâce à notre logiciel 3D.

Ce qui nous différencie de la concurrence au niveau des cuisines :

  • Nous vous proposons uniquement des meubles montés d’usine, pas de kit chez nous !
  • Tous sont livrés par le 1er fabricant de cuisines équipées en Europe ! Et oui rien que ça !

 

Nous sommes allés chercher les meilleurs pour vous !

Proposez-vous l’installation de la cuisine ? OK

Selon nos sondages, moins de 20% des investisseurs passent par un professionnel de la pose. Pour le moment, nous nous concentrons sur l’essentiel, et c’est pourquoi nous mettons à votre disposition tout un tas de conceptions différentes, ainsi que des meubles montés d’usine et non en kit, tout ça pour vous simplifier l’installation, et vous faire gagner en budget sur celle-ci (le coût de la pose d’une cuisine en kit est largement supérieure à une pose d’une cuisine monté d’usine).

Fournissez-vous l’électroménager ? OK

Oui tout à fait, nous avons plusieurs types d’électroménager que nous fournissons dans nos cuisines. Vous pourrez faire votre choix dans notre configurateur 3D lors de la conception de votre cuisine.

Comment déduire la facture de mes impôts ? OK

Lorsque vous achetez du mobilier ou une cuisine en location meublée (LMNP, LMP ou SCI IS), ça s’amortit généralement sur 5 ans. Ce sera donc exactement pareil en passant par notre structure: votre facture s’amortira sur 5 ans.

Pour de la location nue, la facture passe en charge et se déduit directement.

Quand commence la production de ma cuisine ? A DEFINIR

A définir ensemble Ludo, tu fonctionne comment toi ? 40% d’acompte et le reste avant la livraison c’est ça ? Mais sinon on peut tout faire payer directement avant je pense

Comment se passe le suivi de commande ? OK

Sachez que vous serez suivis du début de votre commande jusqu’à la réception de la marchandise. Nous vous tiendrons informé de l’avancé de votre commande à chaque étape par email et par téléphone. Dans tous les cas, si vous avez une question, vous pouvez nous contacter facilement.

Quelle est la procédure pour passer commande ? A FINIR

Vous pouvez regarder notre vidéo sur d’explication de la procédure à cette adresse : FAIRE UNE VIDEO

Voici la procédure pour passer commande :

  • Vous choisissez la taille de votre cuisine
  • Vous choisissez l’implantation de votre cuisine
  • Puis, vous basculez sur le logiciel 3D vous permettant de choisir vos éléments bas, éléments hauts, crédences, plans de travail, poignées, éviers, robinets et les électros

Une fois que vous aurez tout choisit, vous pourrez directement vous rendre dans votre panier pour valider la commande.

Quelle adresse dois-je mettre lors de ma commande ? OK

Pour un investissement immobilier, quelque soit le statut que vous avez (LMNP, LMP, SCI IS…), les factures doivent être adressées directement au bien immobilier où vous allez faire les travaux. En revanche, l’adresse de livraison peut être celle que vous souhaitez, il n’y a pas d’importance.

Pour résumer :

Adresse de facturation = Adresse du bien immobilier
Adresse de livraison = L’adresse que vous souhaitez

J'ai peur que ma banque refuse un paiement CB de plusieurs milliers d'euros, comment faire ? OK

Si vous avez plusieurs appartements à meubler, la commande pourrait faire plusieurs milliers d’euros. La banque pourrait donc refuser le paiement par carte bancaire, ce qui est normal au vu des plafonds pratiqués.

C’est pourquoi nous vous proposons également de régler par virement bancaire ou encore par chèque afin de ne pas être bloqué à ce niveau.

Le paiement est-il sécurisé ? OK

Oui tout est sécurisé chez easy-mobilier, nous vous proposons plusieurs modes de paiement, vous trouverez les infos sur cette page : https://easy-mobilier.com/paiement-securise/

Quel est le coût de la livraison ? OK

Le coût de la livraison dépend de la quantité, du type de produit et du poids des produits. Vous pourrez voir le coût de la livraison dans votre panier.

Ma cuisine sera livrée en combien de fois ? OK

Toute votre cuisine sera livrée en une seule fois par un transporteur spécialisé.

Que se passe-t-il si je ne peux respecter la date que j’ai prévu pour ma livraison de cuisine lorsque j’ai passé commande ? OK

Il faut savoir que la cuisine étant un produit « sur mesure », nous n’avons pas de stock, tout est commandé à l’usine à la contremarque. Lorsque vous passez commande sur notre site, vous choisissez une semaine de livraison chez vous. Nous et nos transporteurs feront en fonction de cette date demandée, et nous ne pourrons revenir en arrière !

Le transporteur conservera votre cuisine gratuitement pendant 10 jours environ, à réception de l’usine.

Ensuite il vous facturera directement des frais de stockage, et ce, par semaine. Nous vous conseillons de bien anticiper vos délais de livraison à la commande pour éviter de la facturation supplémentaire. Les frais varient entre 25 et 40€ TTC par semaine, suivant les régions et les transporteurs. Ces frais vous seront facturés directement par le transporteur.

Quand recevrais-je ma commande ? OK

Voici la procédure :

  • Lors de votre commande, c’est vous qui choisirez la semaine de livraison.
  • Environ 1 semaine avant la semaine de livraison, le transporteur vous appellera pour organiser un rdv, en bloquant un jour de livraison et bien souvent sur une plage horaire d’environ 2h.

Vous n’avez pas besoin d’être présent lors de la livraison, si nous livrons sur votre chantier, les artisans peuvent eux-même réceptionner la marchandise. Il faudra juste les prévenir en amont.

A savoir : Nos transporteurs ne livrent pas le week end.

En combien de temps recevrais-je ma cuisine ? OK

Le délai de livraison est généralement de 5 à 6 semaines.

Exemple :

  • Semaine 1 : commande sur le site Easy Mobilier
  • Semaine 4 (ou 5) : Réception de votre cuisine par le transporteur local
  • Semaine 5 (ou 6) : Livraison de votre cuisine chez vous

 

Conseils : Nous vous conseillons très fortement de commander le nécessaire à J-2 mois. Le marché de la cuisine étant fluctuant et saisonnier, anticipez pour vous ET surtout, vos artisans !

Dans quels pays livrez-vous ? OK

Nous livrons le mobilier et la décoration en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.

La livraison de la cuisine se fait-elle en étage ? OK

Les livreurs sont des transporteurs « spécialisés » qui font uniquement de la livraison de meubles de cuisines et salle de bains. C’est pourquoi, toutes vos livraisons seront faites à l’étage et dans la pièce de votre choix.

Qu’est-ce qu’il se passe si je m’aperçois « après la livraison », qu’un élément est abimé ou inutilisable ? OK

Dans ce cas, merci de prendre plusieurs clichés de l’élément en question, et de remplir le formulaire SAV sur le site pour un traitement rapide et une nouvelle commande à l’usine.

Cela ne vous empêchera jamais d’installer la cuisine, car chaque élément est remplaçable individuellement.

Malgré tout, comme chez un « cuisiniste spécialisé » qui vend du monté d’usine, il y aura un temps d’attente pour fabriquer et re-livrer l’élément, chez vous.

Lors de la nouvelle livraison du transporteur (sans surcout pour vous), il faudra soit, rendre l’ancien élément abimé, soit le garder, en fonction de nos instructions.
Les méthodes et délais sont strictement identiques à un cuisiniste.

Conseils : Pour un gain de temps dans le traitement de votre demande, nous vous conseillons fortement de vérifier un maximum lors de la livraison, l’état des emballages.

Le service client est-il réactif ? OK

Nous savons qu’en tant qu’investisseur, nous avons besoin d’avoir des réponses très rapidement, c’est pour cela que nous vous proposons un service client très réactif.

Vous pouvez nous joindre de plusieurs façons :

  • Par téléphone (non surtaxé) : 09 71 52 13 05 du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h
  • Par email : client@easy-mobilier.com nous répondons dans la journée
  • Par tchat : Un tchat est disponible en bas à droite, de la plateforme, nous répondons du lundi au vendredi, de 10h à 19h
  • Par messenger : Via notre page Facebook https://www.facebook.com/EASY-Mobilier-583070892196489/

Puis-je acheter la cuisine pour ma résidence principale ? OK

Oui bien sûr, Easy-Mobilier a été créé pour les investisseurs immobiliers principalement, mais si vous souhaitez acheter votre cuisine pour votre résidence principale, vous pouvez commander sur Easy-Mobilier sans problème.

A quelle fréquences sont mis à jour les collections de cuisine ? OK

Nous mettons régulièrement de nouveaux éléments de cuisine sur la plateforme pour rendre vos appartements toujours plus beaux et en adéquation avec les tendances du moment. Les grosses collections sont mises à jour environ tous les 6 mois.

Que faire si je m’aperçois qu’un colis ou un élément est abimé lors de la livraison ? OK

Il suffit de le signifier sur le bon de livraison du transporteur, cela nous permettra
de savoir immédiatement par le biais du transporteur, de quel élément il s’agit et d’être plus rapide dans le traitement du SAV. Gardez avec vous l’élément abimé, la procédure restera la même qui si c’était vous qui nous aviez prévenu.

Quelles sont les garanties ? OK

Nous proposons 2 types de garanties pour nos cuisines :

  • 5 ans de garantie pour le remplacement du mobilier, des charnières, des coulisses.
  • 2 ans sur l’électroménagers (pièces main d’œuvre et déplacement) et le sanitaire.

Comment se passe le SAV pour l'électroménagers ? OK

Les numéros SAV de chaque marque avec laquelle nous travaillons sont inscrits
sur votre facture, ou notre page dédiée ici : XXXXX.

Nous ne sommes que distributeur comme toute enseigne locale, c’est pourquoi les marques électros disposent de leur propre SAV.

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