Motivos de posventa admitidos
- Produit manquant
- Produit abîmé ou partiellement abîmé
- Produit ayant un défaut d'usinage
- Mauvais produit reçu
- Autre
Procedimiento de posventa
Sigue los 3 pasos para enviar tu solicitud de servicio posventa.
Para ofrecerte un servicio posventa eficaz, tramitamos una solicitud por pedido. ¿Has comprobado bien todo tu pedido antes de abrir un expediente?
Los 3 pasos de tu solicitud de posventa
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01
Comprobar el plazo
En el caso de productos que falten o lleguen dañados en la entrega, el procedimiento debe completarse como máximo 15 días después de recibir la mercancía.
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02
Descargar la declaración
Para iniciar el proceso de posventa, debes rellenar nuestra declaración jurada. Descarga el PDF que encontrarás a continuación, rellénalo y fírmalo.
Descargar la declaración (PDF) Format PDF · à imprimer, remplir, signer -
03
Rellenar el formulario de posventa
Una vez rellenada la declaración, envía tu solicitud mediante el formulario que aparece a continuación y manda la declaración y las fotos por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.
Documentos necesarios
Photos des produits abîmés et attestation sur l'honneur signée.
Formats acceptés : PDF, DOC, JPG, JPEG, PNG.
Déclarer votre SAV
Depuis votre espace client : vous sélectionnez directement votre commande et les produits concernés, notre service client reçoit tout en une fois.
- Connectez-vous à votre espace client Easy Mobilier.
- Choisissez votre commande dans la liste, puis les produits concernés.
- Signez l’attestation sur l’honneur en ligne et joignez vos photos.
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