Procédure SAV

Suivez les 3 étapes pour soumettre votre demande de service après-vente.

Pour un SAV efficace, nous traitons une demande par commande. Avez-vous bien vérifié l'ensemble de votre commande avant d'ouvrir un dossier ?

Les 3 étapes de votre demande SAV

  1. 01

    Vérifier le délai

    Pour les produits manquants ou abîmés lors de la livraison, la procédure doit être remplie au maximum 15 jours après la réception de la marchandise.

  2. 02

    Télécharger l'attestation

    Pour lancer le processus de SAV, vous devez remplir notre attestation sur l'honneur. Téléchargez le PDF ci-dessous, remplissez-le et signez-le.

    Télécharger l'attestation (PDF) Format PDF · à imprimer, remplir, signer
  3. 03

    Remplir le formulaire SAV

    Une fois l'attestation remplie, soumettez votre demande via le formulaire ci-dessous et envoyez l'attestation + photos par email à notre service client.

Raisons de SAV acceptées

  • Produit manquant
  • Produit abîmé ou partiellement abîmé
  • Produit ayant un défaut d'usinage
  • Mauvais produit reçu
  • Autre

Documents requis

Photos des produits abîmés et attestation sur l'honneur signée.

Formats acceptés : PDF, DOC, JPG, JPEG, PNG.

Soumettre votre demande SAV

Décrivez votre problème ci-dessous. Notre équipe vous répondra sous 48 h ouvrées.

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Vous pouvez aussi nous joindre directement :

clients@easy-mobilier.com 04 74 94 65 88